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Nestlé | Una mirada segmentada y accionable para acompañar el envejecimiento desde la alimentación y el bienestar
Nestle | Up aging
2020
- Investigación: insights & métricas
- Perfilamiento de Clientes
- Segmentos y Necesidades
- Consumer Inmersion
El desafío
En un mundo donde la población mayor crece a un ritmo sin precedentes, las marcas tienen el desafío de desarrollar propuestas de valor verdaderamente conectadas con la realidad y necesidades particulares de un grupo que pareciera no ser tan homogéneo. En este marco, Nestlé buscó comprender las trayectorias del envejecimiento saludable para generar un conocimiento fundacional, detectando Insights y áreas de oportunidad relevantes para desarrollar una plataforma de innovación asociada al envejecimiento en distintas categorías, en el target Adulto y de Personas Mayores.
Qué hicimos
En base a una metodología combinada, buscamos entender la realidad del segmento mayor, desde una etapa de preparación al envejecimiento (personas de +50), en una etapa inicial de +60 y en una segunda etapa en personas +70. A un completo análisis de tendencias globales y locales, y de estudios enfocados en las personas mayores y el envejecimiento, sumamos un estudio cualitativo y cuantitativo para conocer en profundidad la realidad de los distintos segmentos, e identificar y dar peso a perfiles psicográficos que permitieran entender insights y abrir áreas de oportunidad para la innovación en Nestlé.
El resultado
- Se logró actualizar un conocimiento profundo de los distintos segmentos, considerando un análisis multidimensional y en conexión con la alimentación, en específico. Se identificaron 5 perfiles psicográficos de personas mayores y se desarrollaron plataformas de insights y áreas de oportunidades claras para cada uno de los perfiles prioritarios, dado su peso en el total de segmento estudiado.
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