En este contexto, se desarrolló un profundo proceso de innovación que involucró a distintas áreas de la organización y que contó con una serie de etapas, las cuales apuntaban al desarrollo y creación de nuevos productos conectados con las necesidades de los consumidores y que a la vez, reflejaran la esencia de la marca,

Así, se trabajó en la búsqueda de tendencias globales en el mundo del chocolate y se levantaron insights con distintos segmentos de consumidores y fans de la marca Trencito. Con toda esta información como insumo, más de 40 personas de Nestlé, participaron en un workshop creativo de ideación y diseño de productos (desde su conceptualización hasta el diseño de su empaque). Los conceptos seleccionados, pasaron a la fase de prototipeo, donde en una nueva sesión de trabajo, fueron evaluados por los consumidores fans de la marca, quienes definieron a través de la prueba, a un producto ganador y una serie de otros productos para complementar la oferta de la marca.